4月25日晚，居然之家發布2023年年度報告，2023年，公司實現市場銷售（GMV）1,176億元，同比增長11.7%；實現營業收入135.12億元，歸屬于上市公司股東的凈利潤13.00億元。盡管經歷了復雜多變的市場環境，公司全年營收仍實現4.08%的增長，展現出較好的增長韌性，公司的行業地位和核心競爭力得到了進一步的鞏固和提升。
在過去一年中，公司根據市場變化主動采取應對措施，積極打造新模式、鑄造新能力、探索新布局。新模式中包含圍繞家居主業的招商模式創新和營銷模式創新；新能力中有數字化和智能化能力的加強，公司數智化轉型開始開花結果。新布局中有購物中心第二賽道的拓展和國際化進程的加快等。經過多項工作的順利推進，居然之家主營業務穩定發展，朝著“成為實體商業第一運營商”的目標不斷前進。居然之家是國內市場少數有實力布局泛家居全產業鏈的企業，經過25年的深耕已成為中國泛家居行業龍頭。截至2023年末，公司在國內29個省區經營了414家家居賣場，4家購物中心，5家現代百貨店及173家各類超市。在2023年行業整體復蘇緩慢的背景下，居然之家率先提出“銷售分成”和“一店兩制”的招商模式，和商戶形成“風險共擔、利益共享”的合作機制。居然之家之所以敢開行業先河，是來源于對自身運營能力的信心以及前期數字化能力的積累。公司一直將“促銷售”工作當作重中之重，已形成一套完善的、領先行業的營銷體系，并隨著時代發展蝶變升級。公司自研的數字化產業服務平臺“洞窩”為公司招商模式創新提供了有力的基礎保障。2023年2月，公司哈爾濱先鋒店率先試點，截至2023年12月31日，先鋒店招商率提升至98%。公司四川內江店通過實施銷售分成模式實現了開業快速招商，從2023年6月12日召開招商發布會到2023年12月16日正式開業，招商率達到98%，成功引進國內眾多一線品牌。在提升招商率的同時，居然之家正逐步完成從傳統家居賣場向智能家居體驗中心的轉型升級。智能家居是近年家居市場新的消費熱點，有著廣闊的市場空間。據中國智能家居行業協會數據，2016-2022年間，我國智能家居市場規模年均復合增長率達到10.28%，2023年中國智能家居行業市場規模達到7157.1億元。前瞻產業研究院預測，預計到2029年中國智能家居市場規模將達到1.09萬億元。居然之家致力于打造“人、車、家”三位一體的智能生活新場景。2023年，公司首家智能家居體驗中心落地北京通州，同時加速拓展智能家居品牌合作，實現更多智能家居的互聯互通。截至2023年末，公司家居賣場智能家居品牌增至1,357個，經營面積達135.7萬平方米，銷售額超161億元。此外，居然之家積極采用新型營銷方式，并開展多元化營銷活動促進賣場銷售增長。公司在線上擁有豐富的營銷矩陣，在微信、抖音、小紅書等平臺定期進行內容創造和直播。截至報告期末，公司全平臺賬號粉絲達1,545.9萬，其中官方賬號粉絲數811.4萬，總經理個人賬號粉絲數734.5萬。在線下，公司2023年策劃組織集團級大型活動共13場，實現銷售790.7億元，同比增長16.7%。此外，公司還組織了超級品牌日308場，召開全國性聯合營銷啟動會40余場，活動期間銷售同比增長28%。在居然之家大灣區發展規劃暨三店聯合招商發布會上，執行總裁王寧提到要推動“小家居”向“大家居"轉變，強調“要將整裝打造為賣場最大的流量入口”。近年來，年輕消費群體逐漸成為家裝家居消費的主力軍，不同于以往的消費者，這些新一代消費者更注重生活品質和裝修便利。這一轉變讓家居行業紛紛往一站式家裝服務靠攏，整裝成為行業的下一個風口。根據艾瑞咨詢調研數據顯示，現階段整裝消費有半數用戶年齡處于35歲及以下，46歲及以上用戶占比僅14.9%，年輕化態勢顯現。從家庭收支水平來看，月均收入在2萬元以上的家庭達六成，僅半數家庭月均消費在1萬元以上，目標群體有較強的消費能力。隨著整裝行業規模快速增長，家居企業在整裝業務上還有較大的發展空間。據前瞻產業研究院發布的數據，2023年家裝行業市場規模將達3.2萬億元，其中整裝市場的規模將達到1.3萬億元，并將以超20%的增速持續發展。居然樂屋是公司在家裝業務的布局，涵蓋個性化定制、高端大宅設計、整裝套餐、局部改造、主材包等多種服務，可以做到貫穿設計-施工-主材選配-售后服務全流程的一站式整裝服務。2023年，居然樂屋推出了“場景化”整裝體驗中心和“爆品”樣板間，吸引了更多的消費者。居然樂屋提供的全屋整裝和局部改造自由選擇的整裝產品，讓產品和服務更加靈活，滿足不同消費者的需求。同時，公司整裝業務供應鏈的合作品牌數量增加，能做到基礎硬裝、定制家具，到成品家具、智能家電、軟裝配飾等一站式配齊，有效提升消費者滿意度。在對家居主業進行了招商模式、營銷方式等多方面創新升級后，居然之家將最大的目標指向數字化和智能化轉型。居然之家董事長汪林朋表示，除了完成招商模式的轉型，還要打造數字化產業服務平臺，為工廠和經銷商進行流量和效率賦能。“不做數字化和智能化轉型，肯定是死亡”。
2023年公司數智化轉型的三大抓手，洞窩、居然設計家和居然智慧家均取得了較好發展，公司數智化轉型開始開花結果。洞窩圍繞以“優質內容”聚合“精準流量”為核心持續提升數字化能力，加速數智化產業服務平臺的建設及推廣。截至2023年12月31日，洞窩累計上線賣場已達934家，同比增長173.1%。入駐商戶超過10萬家，同比增長101.33%。全年實現平臺交易（GMV）974億元，同比增長173%。洞窩2023年還開通了澳門站和新加坡、柬埔寨2個境外分站，為公司國際化業務發展打造堅實的數字化基礎。居然設計家（Homestyler）基于多模態大模型技術，不斷優化產業和場景大模型，聚焦文生圖、圖生圖、文生視頻、圖生視頻能力，提供所見即所得的裝修效果圖生成服務，最快3秒可設計一套3D全屋方案。截至2023年12月31日，居然設計家的全球注冊用戶數量超1,477萬，同比增長19%。設計案例數超3,268.6萬，同比增長18.5%。模型數量超1,244萬，同比增長27.4%。居然智慧家2023年新開門店57家，全年實現銷售額超44億元，同比增長58.4%。通過構筑“數字家庭大腦”、“數字家庭APP”兩個交互中心和跨品牌、跨生態、跨終端的通用智能家居系統，連接手機、汽車、家電等各種智能終端設備，為消費者提供豐富便捷的智慧家居生活體驗。截至2023年12月31日，與居然智慧家實現互聯互通的合作品牌超200家。2023年是國內經濟在挑戰中逐漸恢復發展的一年，而家居行業由于客單價高、決策鏈條長，復蘇進度相對緩慢。然而對于頭部家具品牌來說，這既是挑戰也是機遇。
2023年，中國社會消費品零售總額47.15萬億元，同比增長7.2%，其中家具類零售額同比增長2.8%，恢復速度相對滯后。然而，根據商務部流通業發展司、中國建筑材料流通協會共同發布的數據，2023年我國規模以上建材家居賣場累計銷售額達到1.55萬億元，同比增長33.5%，行業集中度正逐步提高。隨著劣質、中小家居企業加速出清，居然之家等頭部家居品牌在行業中更具競爭力。
為了促進家居消費加快恢復，國家發布利好政策進行調控。2023年7月商務部等13部門聯合發布《關于促進家居消費若干措施的通知》，旨在釋放家居消費潛力，鞏固消費恢復發展勢頭。2023年9月，商務部辦公廳組織各地開展“家居煥新消費季”活動，在全國范圍內激發家居行業市場活力。回顧2023年，居然之家以創新為引領，家居主業得到了進一步鞏固。展望未來，“數字化”、“智能化”、“國際化”和“綠色化”將助力公司譜寫發展新篇章。
