為了加強(qiáng)保潔對企業(yè)文化的認(rèn)知，提高保潔素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量，增加客戶滿意度。現(xiàn)結(jié)合物業(yè)服務(wù)實(shí)際，光谷店物業(yè)保衛(wèi)部特組織全體保潔，對其工作中的言談舉止及日常工作標(biāo)準(zhǔn)提出了明確的規(guī)定。

一、居然之家企業(yè)文化。

1、企業(yè)使命：讓家裝和家居服務(wù)快樂簡單。

2、企業(yè)價(jià)值觀：專業(yè)化、市場化、規(guī)范化；

               服務(wù)為本、誠信為本；

               用心做人、樹立口碑；

               執(zhí)行至上、拿業(yè)績說話；

               學(xué)習(xí)創(chuàng)新、與時(shí)俱進(jìn)；

               團(tuán)隊(duì)精神、共同發(fā)展。

3、團(tuán)隊(duì)：我們企業(yè)是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)就要有團(tuán)隊(duì)精神，相互配合，不分你我，步調(diào)一致，團(tuán)隊(duì)精神就是團(tuán)結(jié)精神，相互幫助，共同提高是團(tuán)結(jié)的基礎(chǔ)。

二、衛(wèi)生區(qū)域及標(biāo)準(zhǔn)。

1、賣場大廳及公共區(qū)域。

（1）瓷磚地面光亮、無明顯灰塵、無水跡、雜物；

（2）玻璃明亮，圍擋整潔、無灰塵、污跡；

（3）標(biāo)識(shí)牌、滅火器、消火栓門、燈具、燈箱、垃圾箱等，表面干凈、紙巾基本無污染、不銹鋼上不銹鋼油保養(yǎng)，外殼明亮、無銹跡；

（4）墻面光亮，手摸2米無明顯灰塵、污跡；

（5）廣告燈箱四周手摸2米無明顯灰塵、污跡；

（6）燈、煙感器、空調(diào)口、天花，干凈無明顯灰塵。

2、直梯、扶手電梯。

（1）電梯轎箱地面無雜物、無污跡、無積水保持干凈；

（2）電梯門及四周不銹鋼明亮、無污跡、灰塵，紙巾抹試50CM，紙巾不被污染，電梯門溝無灰塵雜物；

（3）扶手、玻璃、梯級(jí)：干凈、無灰塵、無異物；

（4）不銹鋼金屬件：干凈、光亮、無油污。

3、衛(wèi)生間。

檢查標(biāo)準(zhǔn)：“三不二有“。

（1）三不。

a.不能有異味；墻面無灰塵、水跡；

b.污水池不能有污漬、雜物、無污垢，紙簍內(nèi)雜物不到50%；

c.地面、臺(tái)面、鏡面、隔板不能有污漬、雜物、積水。

（2）二有。有洗手液、有手紙，清潔工具擺放有序。

4、消防通道。

（1）地面干凈，無雜物、無灰塵、無堆貨物、無污跡、無煙頭、無清潔工具擺放；

（2）欄桿扶手干凈，無灰塵、無油污；

（3）防火門、閉門器、應(yīng)急燈、墻面風(fēng)口，頂面干凈，無積塵。

5、垃圾清理。

（1）店面垃圾：垃圾桶內(nèi)雜物不到50%，桶口、周邊干凈，無污跡、無異味；

（2）垃圾站：垃圾集中堆放，保持周邊干凈，無紙皮、無雜物、無廢品，便于環(huán)衛(wèi)運(yùn)輸。

6、A、B、C、D、E門。

（1）大門玻璃干凈，綠植整潔，地毯無雜物、腳印；

（2）不銹鋼表面光潔、明亮，無手印、無污跡；

（3）下雨天，門口放置“小心地滑”提示牌。

通過此次培訓(xùn)，大家對企業(yè)文化、崗位職責(zé)有了清晰的認(rèn)識(shí)，在日常工作中，更加注重自身的言行及儀容儀表，相信大家在今后的日常工作中一定會(huì)更嚴(yán)謹(jǐn)，更規(guī)范！