中國家居建材流通業(yè)的龍頭企業(yè)之一
中國市場知名商業(yè)品牌之一
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故事
story
李嘉誠的女秘書跟李嘉誠工作了20多年，準備辭職離去。李嘉誠看她兢兢業(yè)業(yè)干了這么多年，為了能讓她安度晚年，拿了200萬支票給她。
女秘書說不用了，一兩千萬還是拿得出來的，李嘉誠很詫異，問：你每個月只有5-6千收入，怎么能存下這么多！
女秘書回答說：“我跟著您參加會議，您在后面打電話的時候說買哪個地方的地皮，我也會去買一點，您說要買哪支股票的時候，我也會去買一點股票，到現(xiàn)在有一兩千萬的資產(chǎn)！”
啟示
inspiration
跟著百萬賺十萬，跟著千萬賺百萬，跟著億萬賺千萬。一根稻草不值錢，綁在白菜上，就是白菜的價錢，綁在大閘蟹上就是大閘蟹的價格。
跟著蒼蠅近廁所，跟著蜂蜜找花朵，跟積極的人在一起，你就是積極的，跟著消極的在一起，你就會出口成臟。
朋友，看看你所在的環(huán)境，需要改變沒有呢？
現(xiàn)實生活中，你和誰在一起的確很重要，甚至能改變你的成長軌跡，決定你的人生成敗。
和什么樣的人在一起，就會有什么樣的人生。和勤奮的人在一起，你不會懶惰；和積極的人在一起，你不會消沉；與智者同行，你會不同凡響；與高人為伍，你能登上巔峰。
隨著社會的發(fā)展，企業(yè)面臨的商業(yè)競爭變得日益激烈，提高企業(yè)的經(jīng)營管理水平和員工素養(yǎng)以及企業(yè)的競爭力顯得尤為重要。為響應(yīng)集團號召，打造學習型團隊，提高業(yè)務(wù)部全體人員的工作效率，幫助大家更好地完成工作任務(wù)。人力資源部于8月6日組織了業(yè)務(wù)技能考核大比拼，并于10日針對考試內(nèi)容進行講解和培訓。
8月6日下午業(yè)務(wù)部全體員工參與考試，業(yè)務(wù)經(jīng)理張玉雷監(jiān)考。為達到業(yè)務(wù)技能精益求精的目的，考試內(nèi)容分為兩個大模塊：一是企業(yè)文化部分。默寫關(guān)于企業(yè)使命，企業(yè)價值觀等知識。二是業(yè)務(wù)專業(yè)知識部分。主要考核居然之家十三項服務(wù)承諾，商戶裝修流程，樓層日常工作內(nèi)容梳理等知識。在考試過程中，業(yè)務(wù)人員主動上交手機，筆記本和復習資料，并認真獨立的完成考試。
試卷經(jīng)辦公室打分，張經(jīng)理負責審閱，對考試結(jié)果進行評分和公布，并于8月10日下午5點半進行試卷內(nèi)容講解，針對錯誤之處著重培訓。
此次業(yè)務(wù)技能考試整體結(jié)果較好。但存在部分員工答題漏填、錯填現(xiàn)象，其中“遺漏裝修圖紙”“缺少費用收取”等基礎(chǔ)性錯誤較為突出。
張經(jīng)理針對易錯題再次培訓，尤其是商戶裝修流程方面的知識，針對這些細節(jié)，通過文檔形式將裝修資料，裝修流程和費用明細進行一一講解，并將資料整理發(fā)放到每一個業(yè)務(wù)人員手中，同時，張經(jīng)理強調(diào)，熟記和認同企業(yè)文化，有利于員工和企業(yè)形成共同的價值觀，是增強企業(yè)凝聚力的關(guān)鍵。
另外，張經(jīng)理針對考試內(nèi)容中銷售合同里關(guān)于送貨延遲賠付細則、客訴處理原則、商戶進場裝修流程等內(nèi)容著重強調(diào)，這是作為業(yè)務(wù)人員工作的基本內(nèi)容，需要牢牢銘記于心，也是為了能更好地服務(wù)商戶打下堅實基礎(chǔ)。
通過這次考試，發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)人員在日常的工作中有疏忽遺漏的地方。應(yīng)多學習熟知，養(yǎng)成做事細致的好習慣。
熟記業(yè)務(wù)知識，為商戶提供更好的服務(wù)，這是居然之家淮南店對員工扎實專業(yè)知識的高度要求，同時也是對顧客全面服務(wù)理念的追求。
有人說，人生有三大幸運：上學時遇到一位好老師；工作時遇到一位好師傅；成家時遇到一個好伴侶。
有時他們一個甜美的笑容，一句溫馨的問候，就能使你的人生與眾不同，光彩照人。
生活中最不幸的是：由于你身邊缺乏積極進取的人，缺少遠見卓識的人，使你的人生變得平平庸庸，黯然無光！
有句話說得好：你是誰并不重要，重要的是你和誰在一起！
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