中國家居建材流通業的龍頭企業之一
中國市場知名商業品牌之一
新員工培訓又被稱為入職培訓,是企業將聘用的員工轉變成為企業人才的過程,同時也是員工從組織外融入到團隊并成為團隊一員的過程。盛夏八月,居然之家遼寧興城店辦公室組織新員工入職培訓,從企業文化、服務管理及人事制度三大方面幫助新員工快速進入角色。
企業文化包含了理念文化、制度文化、行為文化和物質文化等諸多內容。據介紹,居然之家企業文化主要包括兩大方面。企業使命即“讓家裝和家居服務快樂簡單”。企業價值觀主要包含六大內容:專業化、市場化、規范化、體現化;服務為本、誠信為本;用心做人、用心做事;執行為先、企業利益至上;永爭第一、拿業績說話;團隊精神、共同發展。
講師介紹,服務管理是指企業為了建立、維護并發展顧客關系而實施的各項服務工作的總稱,其目的是為了使企業的服務工作更加系統化、制度化、標準化,從而提高顧客的滿意度和忠誠度,最大限度地滿足客戶的需求。“在市場競爭日益激烈的今天,我們不僅僅是簡單銷售,只有努力提升服務才能體現產品附加值。”
公司規章制度是為充分調動發揮公司員工的積極性和創造性,切實維護公司利益和保障員工的合法權益,規范公司全體員工的行為和職業道德,建立的一套管理制度。培訓期間,新員工踴躍發言討論,并對比同城其他企業管理制度細致分析,居然之家的管理體系得到“新鮮血液”的一致贊譽:“加入居然團隊不僅僅是給自己找了份工作,也不是一群人在一起工作而已,而是一個團隊在一起做事業,同時精進了自身業務知識和素養”。
通過本次培訓,幫助新員工了解了居然文化、界定了自身的工作目標與職業規劃,同時也為企業發展及人才儲備奠定了夯實基礎。