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中國家居建材流通業(yè)的龍頭企業(yè)之一
中國市場知名商業(yè)品牌之一
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為提升員工的綜合素質和工作能力，鍛煉一批訓練有素的精干隊伍，中岳店物業(yè)保衛(wèi)部將“突發(fā)事件應急處理”作為培訓專題，向全體工作人員進行了一次深入系統(tǒng)的培訓。
7月5日下午，物業(yè)負責人楊小騰擔任主講，首先向大家介紹了商場突發(fā)事件的定義、類型以及各類突發(fā)事件的產生和如何處理等，并結合他自身工作經驗，重點強調了突發(fā)事件的應急響應、處置和解決方法。
商場突發(fā)停電應急處置流程：
1.停電期間，立即停止一切營業(yè)活動。各出入口保安員有效疏導商場顧客、商戶。
2.物業(yè)部立即安排綜合維修工做好配電房檢修工作，做好商場各個主要部位的供電。
3.商戶的停電應急辦法：立即停止銷售商品，請顧客暫時停止選購，等待來電；導購員應注意所負責區(qū)域的商品安全，鎖好存放商品的柜門、庫房門，請顧客稍等；若短時間內仍未來電，應請顧客放下手中的商品，向顧客說對不起，并協(xié)助護管隊疏導顧客離開商場。
4.物業(yè)保衛(wèi)部停電應急辦法：所有員工應服從安排，在指定區(qū)域進行安全巡邏；各個固定崗應堅守崗位，商場出入口保安員即刻將大門口封住，人員要求只出不進。
5.辦公室后勤人員停電應急辦法：遇故障設備時，需將發(fā)生故障的設備做好現(xiàn)場保護，在辦公區(qū)的一線人員應立即至各部門，配合各部門主管、物業(yè)部人員做安全保衛(wèi)工作。
6.恢復供電后，綜合維修工立即組織對商場服務設施、線路、設施設備進行檢查，排除隱患。
楊經理通過PPT的形式向大家展示一些生活中的真實案例，讓大家更加直觀更加深刻地認識到各個工作崗位的重要性。通過此次學習培訓，大家都表示獲益匪淺，將對所學知識點進行消化吸收，學以致用。
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